Expertise métier

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L’arrivée des grands magasins en France en 1852 marque un premier tournant dans l’intégration de l’expérience client en magasin. Depuis, ...

La relation client en magasin de mode et cosmétique a énormément muté depuis janvier 2020. En cause, les mesures nationales sanitaires et...

L’année 2020 pour le secteur automobile a été marquée par la crise sanitaire et économique de la COVID-19. Pourtant, l’innovation ne s’ar...

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Le confinement de ces derniers mois a démontré l’importance pour les banques de maintenir un lien étroit avec leurs clients. Durant cette...

Avec 100% des usines arrêtées, le secteur automobile est l’un des secteurs les plus touchés par la crise du COVID. En mars 2020, les vent...

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Alors que​ la majorité des​ entreprises​ déploient le télétravail à ​grande échelle afin de contenir l’épidémie du​ coronavirus, ou sont ...

Plus qu’un effet de mode, la recherche du bien-être au travail à complètement modifié les habitudes des collaborateurs ses dernières années.

Le bonheur au travail est une préoccupation toujours plus importante pour les salariés et leurs employeurs. Et le digital y contribue !

Les secteurs de la banque et de l’assurance sont en pleine mutation et cela impacte la relation client. Comment aider les conseillers ?