Le mobile learning, un atout pour la formation en entreprise

Fanny Delcampe
19 septembre 2020
5 minute
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Table des matières

Le mobile learning a conquis les leaders de la formation en entreprise. Il est utile et accessible aux personnes de terrain. Le mobile learning permet d’avoir la formation à portée de main. C’est d’ailleurs un de ses plus gros avantages. Il permet à qui le veut d’apprendre, d’approfondir des connaissances métier, la contrainte de la formation en présentiel en moins. Son utilisation est très encouragée car les résultats de son efficacité sont prouvés. Au sein d’une stratégie d’entreprise, incorporer le mobile learning  comme outil de formation en entreprise est intéressant. Il permet aux collaborateurs d’apprendre en continu des notions essentielles au bon exercice de leur métier.

L’État des lieux du mobile learning

Nous assistons à une adoption de plus en plus forte du e-learning et plus spécifiquement du mobile learning en entreprise. Le smartphone envahit autant l’espace privé que l’espace professionnel. Ce résultat est lié à une utilisation croissante du smartphone. En 2019, les 18-34 ans passaient environ 5 heures et 30 minutes par jour sur leurs écrans. Outre l’utilisation des réseaux sociaux, de plus en plus de personnes utilisent des applications de formation. Ces applis ont pour objectif d’apprendre une langue, la conjugaison, développer sa culture générale etc. C’est pour ces raisons que SPARTED a vu le potentiel de se former professionnellement grâce au mobile learning. Il se concentre sur un mobile learning de performance pour atteindre les objectifs des entreprises et de leurs leaders.

Les avantages du mobile learning

Vous l’aurez compris, le mobile learning facilite l’accès à la formation en entreprise.

Il comporte de nombreux avantages. Son format asynchrone donne un accès facilité au contenu de la formation car l’apprenant choisit son moment de formation. En effet, les collaborateurs de terrain sont constamment sollicités par les clients. C’est pourquoi l’engagement sur une formation est complexe. Leur métier les rend indispensables sur le terrain.De plus, inciter des employés à suivre une formation peut être délicat. Grâce au mobile learning, l’apprenant joue des campagnes d’apprentissage qui lui sont dédiées et communiquées depuis son smartphone. L’avantage du mobile learning de SPARTED c’est qu’il est capable d’atteindre une large audience. Cette audience est déterminée en amont par le Learning Manager au regard des besoins internes de formation.

Les différentes méthodes du mobile learning

Aujourd’hui, les acteurs du mobile learning destinés à la formation en entreprise se multiplient sur le marché. Mais alors comment savoir quelle est la solution la plus adaptée à vos besoins?

Sur Capterra, la première plateforme mondiale d’évaluation et de sélection de logiciels, près de 200 solutions de mobile learning y sont référencées dans le monde. Alors, pour y voir plus clair nous séparerons le mobile learning en deux méthodologies :

  • La méthode inbound de mobile learning
  • La méthode outbound de mobile learning

La méthode inbound

Cette méthode de mobile learning est basée sur la progression de l’employé, avec l’objectif d’acquérir une compétence. C’est le modèle dominant sur le marché du digital learning et du mobile learning. Par conséquent, il semble séduisant mais en réalité il conduit à des résultats insignifiants en termes de fréquence d’utilisation. En effet, ce format:

  • Propose des temps de formation longs
  • Aborde des sujets divers et transverses
  • S’adresse à une population vaste et multidisciplinaire  

La méthode outbound

La méthode outbound de mobile learning propre à SPARTED constitue un élément majeur dans la stratégie d’entreprise. En effet, elle est basée sur l’atteinte des objectifs entreprise. C’est-à-dire l’acquisition des réflexes métier, en s’appuyant sur:

  • Des campagnes de formation courtes (quelques jours)
  • Des thématiques métier précises
  • Un ciblage des employés de terrain à former
  • Une véritable cohésion d’équipe

Le mobile learning au service des entreprises

Les challenges des entreprises pour accélérer leur croissance

L’objectif premier d’une entreprise est la croissance. Pour ce faire, il faut agir sur les éléments qui font la véritable performance de l’entreprise. Par conséquent les employés de terrain. Ce sont eux qui délivrent chaque jour la valeur de l’entreprise sur ses marchés. Le succès de l’entreprise repose donc sur la qualité de leur contribution. Ainsi, l’accent doit être mis sur l’expérience de learning des collaborateurs pour soutenir cet objectif de croissance.


La croissance nécessite des performances de terrain. La performance de terrain nécessite des réflexes métier. Les réflexes métier nécessitent une offre de learning pensée pour les collaborateurs de terrain et leurs objectifs à court, moyen et long terme.

Les challenges des  Learning Managers pour instaurer des réflexes métier

L’objectif premier du Learning Manager est de motiver les troupes à la culture digitale et numérique de l’entreprise. En effet, le Learning Manager peut avoir fait un travail conséquent et préparé de très bonnes formations. Si personne ne les exploite, son travail perd tout son intérêt. Ainsi, le Learning Manager est la clef de la transformation digitale et le garant de la mise en place des réflexes métier.

Piloter la mise en place des formations internes en mobile learning est important. Mais stimuler l’ancrage mémoriel de ces formations afin d’en faire des réflexes métiers est indispensable pour les entreprises. Les réflexes métiers sont le résultat d’une formation ciblée et pertinente.

Les enjeux du Learning Manager à travers le mobile learning sont multiples:

  • Atteindre une large population de terrain directement en contact avec le client
  • Diffuser la bonne connaissance au bon moment
  • Réduire le temps entre apprentissage et mise en pratique
  • Anticiper les mutations des métiers de terrain

La solution de mobile learning de SPARTED pour la performance

Pour répondre aux objectifs des entreprises et de leurs Learning Managers, SPARTED a élaboré 3 fonctionnalités principales. Celles-ci soutiennent la méthodologie de learning outbound de SPARTED :

  • Un mécanisme de campagnes successives qui donne le choix des thématiques de campagnes de formation, de leur durée et de leur fréquence. Ce mécanisme distingue radicalement SPARTED de toutes les solutions de digital learning présentes sur le marché.
  • Une pédagogie inversée qui place l’apprentissage dans une dynamique positive et d’introspection. Elle permet un ancrage mémoriel durable de la formation en entreprise. Propre à SPARTED, cette pédagogie inversée est également soutenue par une expérience de learning gamifiée en micro contenu.
  • La fonctionnalité “Ambassadeur” qui donne un rôle clef aux managers directs. Elle donne la possibilité de suivre au jour le jour l’engagement de leur équipe sur une session de formation. Cette fonctionnalité SPARTED permet ainsi d’animer à l’échelle locale et de renforcer l’impact de la formation en entreprise.

Ces éléments contribuent à un double objectif, celui de créer une expérience de learning et de favoriser la cohésion d’équipe sur le terrain.

Le mobile learning pour atteindre ses objectifs

Les objectifs des entreprises sont scindables en 3 groupes. A savoir les objectifs commerciaux, marketing et opérationnels.

SPARTED vous propose d’atteindre ces objectifs en:

  • Améliorant la maîtrise de l’intégralité du processus de vente et en renforçant les connaissances sur les spécificités de vos produits et/ou de vos services
  • Encourageant les réflexes d’accueil client de vos collaborateurs et le bon discours de fidélisation associé. Mais aussi en éduquant sur votre image de marque, la culture et les valeurs de votre entreprise
  • Renforçant la maîtrise des outils de production, de contrôle et du suivi des stocks de vos vendeurs. Et en les éduquant sur le respect et l’application des normes de sécurité et d’hygiène ainsi que sur les diverses évolutions des réglementations

Quels que soient les objectifs fixés dans la stratégie d’entreprise ainsi que l’audience concernée par ces objectifs, le mobile learning peut y répondre. Il a un grand potentiel, qui fait de lui un outil de formation sur mesure et adaptable à tous types de collaborateurs de terrain et à tout secteur.

SPARTED vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux

Le mobile learning comme moyen de formation par excellence pour les équipes sur le terrain. Il aide les entreprises qui disposent d’un vaste réseau de distribution et qui veulent augmenter leurs ventes sur un produit précis.

C’est grâce à la solution de SPARTED que Hyundai a su atteindre l’objectif qu’il s’était fixé.

Hyundai x SPARTED

A la demande du comité de direction de Hyundai, nous les avons aidés à relever le challenge commercial qu’ils se sont lancé. Celui d’augmenter les ventes mixtes de 30% de véhicules propres en concession.

Pour cela, il était nécessaire de:

  • Digitaliser la formation à travers un outil esthétique et scalable
  • Former les vendeurs sur les véhicules électriques et hybrides avec évaluation 3 à 4 fois par an de manière ludique
  • Mettre en avant la capacité de Hyundai à être innovant, un outil comme SPARTED de part sa nature, contribue à refléter cette modernité

Résultat : Hyundai a atteint son objectif d’augmenter les ventes mixtes de 30%.

SPARTED vous aide à atteindre vos objectifs marketing

Grâce au mobile learning de SPARTED, les collaborateurs améliorent l’expérience client en s’éduquant au même rythme. Ils s’éduquent sur les gestes métier, l’univers de marque ou encore la satisfaction client. C’est ce qui rend la formation impactante et ses effets mesurables.

C’était l’ambition de The Kooples d’aligner ses équipes de vente et d’améliorer l’expérience client dans ses 280 boutiques en Europe soit plus de 1000 vendeurs.

C’est grâce à la solution de SPARTED que The Kooples a formé ses équipes de vente et a atteint ses objectifs.

The Kooples x SPARTED

Pour atteindre cet objectif, il était nécessaire de:

  • Renforcer l’expertise des populations retail sur différents sujets. Dans un premier temps, les produits puis l’inspiration, le processus retail, le cérémonial de vente et l’aspect institutionnel
  • Baisser le turnover des équipes de ventes retail sur le terrain
  • Imprégner les collaborateurs de la culture de la maison: valeurs, ADN et histoire, afin de favoriser l’engagement des collaborateurs
  • Offrir aux collaborateurs une réelle expérience d’apprentissage courte et ludique, adaptée à leur quotidien sur le terrain

Résultat:  Les vendeurs qui se forment sur TK Academy by SPARTED augmentent le NPS de leur boutique !

SPARTED vous aide à atteindre vos objectifs opérationnels

Comme son nom l’indique, l’objectif opérationnel est en lien direct avec le terrain. C’est-à-dire que rien ne doit être laissé au hasard dans la maîtrise des outils de production, dans le respect et l’application de normes de sécurité et d’hygiène. C’est ici que se trouve l’intérêt du mobile learning pour former les collaborateurs. Notamment sur le sujet des bons gestes sur le terrain et sur les bonnes pratiques à avoir.
Quand il a fallu choisir un mode de formation pour former ses ambulanciers, Santé Mobilité Services s’est tourné vers le mobile learning de SPARTED. Leur objectif était d’augmenter la qualité de prise en charge des patients délivrée par les ambulanciers de leur réseau.

Santé Mobilité Services x SPARTED

Leurs attentes étaient claires, ils voulaient fédérer les partenaires de son réseau et assurer une formation continue adaptée à la réalité du terrain. Pour se faire, l’équipe du Réseau Carius avait trois axes majeurs :

  • Améliorer leurs connaissances de prise en charge de tout type de patient
  • Les éduquer sur des techniques de conduite et de sécurité routière
  • Délivrer une formation certifiante pour tous les ambulanciers partenaires

Résultat: Santé Mobilité Services a atteint 96,90% de maîtrise des connaissances métier.

Si la solution de SPARTED vous intéresse, demandez une démo !

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