Notre client, en bref
La Société Générale, l'un des principaux groupes de services financiers en Europe, est présente dans plus de 60 pays. Connue pour son engagement envers l'innovation et l'excellence, elle se concentre sur le développement durable et l'inclusion, tout en offrant une large gamme de services bancaires à ses clients. Dans un contexte de transformation digitale et de renforcement des compétences, la Société Générale a choisi de collaborer avec SPARTED pour soutenir ses objectifs de formation et d'engagement à travers trois de ses entités clés.
Les trois entités de la Société Générale disposent d’objectifs spécifiques répondant aux besoins de leurs équipes :
- Équipe RH Internationale : Former de manière ludique sur la culture bancaire pour préparer les managers aux Business Games.
- Équipe RH Nationale FR : Mettre à niveau les collaborateurs de terrain sur des sujets RH essentiels, en particulier en matière de diversité et d'inclusion.
- Équipe Retail Internationale : Réaffirmer l'engagement envers l'Excellence Client en Afrique en renforçant la posture commerciale et les pratiques managériales.
- Renforcement de la Culture Bancaire : Pour l’Équipe RH Internationale, il s’agissait de consolider la culture bancaire parmi les managers grâce à des modules interactifs et des simulations CESIM. Ces formations ont permis aux apprenants de mieux comprendre des concepts clés comme la solvabilité, la rentabilité, et la gestion des risques, essentiels pour leur participation aux Business Games.
- Sensibilisation à la Diversité et à l'Inclusion : L’Équipe RH Nationale FR a bénéficié de contenus axés sur la diversité et l’inclusion, conçus pour transmettre ces messages de manière simple, ludique et engageante. Ces modules ont abordé des thèmes tels que le sexisme, le climat organisationnel, et la conduite du changement, renforçant ainsi une culture de travail plus inclusive.
- Amélioration des Compétences Managériales et Commerciales : Pour l’Équipe Retail Internationale, les formations visaient à améliorer les compétences managériales et commerciales, tout en ancrant une culture d’excellence client en Afrique. Des exercices pratiques et des simulations ont aidé les collaborateurs à adopter des pratiques de gestion orientées vers la performance et la satisfaction client.
- 600+ collaborateurs à l'international, incluant des managers, responsables d’agences, conseillers clientèle, et équipes RH, ont bénéficié des programmes de formation proposés par SPARTED.
Société Générale a intégré les solutions de SPARTED pour dynamiser la formation et l'engagement de ses collaborateurs à travers différentes entités. Voici comment les fonctionnalités de l'application ont été exploitées pour répondre aux besoins spécifiques :
- Campagnes:
RH Inter. : Trois campagnes par promotion, soit six campagnes par an en français et trois en anglais, ont été lancées pour préparer les managers à ces défis stratégiques.
Retail : Une campagne par mois a été mise en place pour renforcer les compétences commerciales et managériales des équipes en Afrique.
RH FR : Une campagne trimestrielle a été organisée pour aborder des sujets clés en ressources humaines, notamment la diversité et l'inclusion.
- Breaking News: Chaque campagne a été accompagnée de trois Breaking News : une pour le lancement, une pour la relance, et une pour annoncer les résultats. Cette approche a permis de maintenir un haut niveau d'engagement et d'informer les collaborateurs en temps réel.
- Battles: Plus de 1 000 battles ont été joués entre les collaborateurs des différentes entités, renforçant ainsi l'apprentissage par la compétition amicale et la répétition.
- Ambassadeurs:
Retail : Les managers de proximité ont joué un rôle d'ambassadeurs, motivant et encadrant les collaborateurs dans leur parcours de formation.
- Récompenses:
RH Inter. : Les participants ont pu remporter des points bonus pour leur équipe dans le cadre des Business Games, ajoutant un élément de motivation supplémentaire.
NPS pour les équipes RH internationales et françaises
NPS pour les équipes RH internationales et françaises
collaborateurs à l'international formés
"On y acquiert une certaine confiance en soi, de l'autonomie, le sens de responsabilités et bien d'autres choses. Cela nous apprend à nous adapter à tout type de situation et d'être paré à toute éventualité"
Découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et radicalement courte de SPARTED
