Le mobile learning au service de l'expérience client

Améliorez votre expérience client​​

Boostez la satisfaction et la fidélité de vos clients en transformant vos équipes en experts de l’accueil et de la relation client.

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Le mobile learning pour l'expérience client
Ils boostent leur expérience client avec SPARTED
Logo Yves RocherLogo SanofiLogo BNPPLogo StanhomeLogo HyundaiLogo DorelLogo Ice WatchLogo ClaasLogo Société GénéraleLogo CortevaLogo SNCFLogo Orange
Une femme prenant des notes devant son ordinateur
Vos équipes ont besoin de se former en continu.

Pour accueillir les clients avec le bon discours et les bons réflexes ;

Pour être capables de conseiller sur les produits et les services proposés ;

Pour s’aligner avec l’image et les valeurs de la marque.

La formation classique ne suffit pas pour les engager.

Trop conventionelle et peu adaptée aux contraintes des équipes sur le terrain

Trop chronophage pour vos équipe et souvent très coûteuse

Peu excitante, ponctuelle et irrégulière au cours de l'année

Manque d'interactions sociales régulières

Engagez efficacement vos équipes au quotidien avec SPARTED

Adoptez le mobile-learning au service de la performance

Découvrez l’application Sparted en moins de 90 secondes
Campagne de Mobile Learning sur l'Accueil Client

Améliorez la maîtrise du cérémonial de vente

En challengeant quotidiennement vos équipes sur le discours et les réflexes métier, vous :

Améliorez leur capacité à accueillir et accompagner les clients ;

Diffusez les bons éléments de discours ;

Aidez les nouvelles recrues à appliquer rapidement votre cérémonial de vente.

Renforcez la connaissance produit

En engageant vos équipes durablement avec des connaissances sur votre catalogue, vous :

Perfectionner les connaissances de vos vendeurs sur les spécificités de vos produits et services ;

Renforcez leur capacité à conseiller vos clients ;

Informez et préparez vos collaborateurs lors de la sortie de nouveaux produits et services.

Campagne de micro learning sur la connaissance produit
Diffusion des informations via le mobile learning

Diffusez votre culture et vos valeurs

En alignant vos équipes avec les priorités et les valeurs de votre organisation, vous :

Assurez la diffusion de votre image de marque auprès des clients ;

Sensibilisez aux problématiques de satisfaction et de fidélisation client ;

Informez des priorités et objectifs stratégiques de l’organisation.

Pour un véritable impact positif sur l'expérience client
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86%

des joueurs The Kooples estiment mieux maîtriser leur métier

51%

des vendeurs Cultura se sentent plus performants dans leurs conseils

5 700

conseillers financiers engagés avec l'app avec BNPP Asset Management

-40%

de turnover employé pour les VDIs Stanhome jouant sur l'app

Découvrir les cas d'usages

Sparted en vidéo

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Pourquoi la solution de SPARTED est efficace ?
Mobile Learning - Gain de points et Classement
Easy Cash

"J'apprécie l'apprentissage proposé pour adapter mes méthodes de travail, ainsi que pour enrichir mes connaissances professionnelles."

Thibaud S.
Joueur Easy Cash
The Kooples

"En comparant le NPS par boutique et les résultats de formation par collaborateur, on s'aperçoit que les vendeurs qui se forment sur l'appli TK Academy participent à augmenter le NPS de leur boutique !"

Responsable Projet Mobile Learning The Kooples
Lise Delon
Retail Training Project Manager
Ice Watch

"L'application me permet d'approfondir mes connaissances sur la marque. Travaillant en bijouterie et aimant les montres Ice pour leur design, c'est toujours un plaisir d'en savoir plus et de pouvoir le retransmettre."

Pauline V.
Joueuse Ice Watch
SPARTED - Gestion intuitive du Back Office
Une gestion
simple et intuitive
Back-office facile à prendre en main

Créez, visualisez en direct et diffusez vos contenus de formation en quelques clics. Analysez l’impact de votre formation directement depuis votre interface.

Des contenus déjà prêts à l'emploi

Gagnez du temps sur la création de contenus et la planification de campagnes grâce à des campagnes prêtes à l’emploi.

SPARTED vous accompagne durant tout votre projet
Un expert dédié

L’expérience et des conseils d’un Customer Success Manager

Un support de qualité

Ultra réactif et à votre écoute, accessible également directement depuis votre app

Des formations illimitées

Tout au long de votre abonnement pour perfectionner votre utilisation du BO

Des campagnes et
contenus sur étagère

Des contenus à disposition et prêts à l’emploi pour engager vos apprenants

Des ressources additionnelles

Nos best pratices et conseils d’utilisation accessibles depuis votre plateforme

Comment marche
notre solution de mobile learning ?

Demandez une démo avec l’un de nos experts et découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et simple à déployer de SPARTED.

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Personnalisez votre solution

Choisissez votre charte graphique et paramétrez votre plateforme avec l’aide de nos équipes.

Créez et diffusez vos contenus

En quelques clics depuis votre interface dédiée et à l’aide d’Intelligence Artificielle.

Mesurez vos résultats

Suivez l’impact de vos efforts, la progression de vos joueurs et leur satisfaction.

The Kooples


"Cela permet un apprentissage des différents critères d’un vêtement et ses atouts, que l’on peut mettre en oeuvre sur le terrain face aux clients."

Dylan C.
Joueur The Kooples
Generali Réseau

"Grâce à SPARTED, nous avons introduit de la formation 2.0 au sein de notre entreprise. Couplée à des stages en présentiel, l'application de micro learning de SPARTED a conquis nos collaborateurs et leur permet de renforcer leurs connaissances sur le long terme."

Responsable Mobile Learning Generali
Abdelkader Makhlouf
Chargé de développement des RH
Lancel


"C'est ludique et pertinent pour retenir les mots clés et les argumentaires des nouveautés."

Virgine L.
Joueuse Lancel
Notre FAQ mobile learning
Les questions les plus fréquentes
Quels sont les avantages du mobile learning ?

L'apprentissage mobile, l'e-learning mobile ou m-learning, est une stratégie éducative qui tire parti des appareils électroniques mobiles, tels que les tablettes ou les téléphones, pour diffuser du contenu de formation.
Le mobile learning est particulièrement adapté aux contraintes des collaborateurs : la formation sur mobile pouvant s’effectuer de manière plus flexible, à n’importe quel moment et à n’importe quel endroit.
Le saviez-vous ? Dans le monde, 96% des 16-64 ans possèdent un smartphone et passent 4h48 en moyenne par jour dessus. Pourquoi ne pas moderniser vos formations en les diffusant sur un support aussi plébiscité ? L’apprentissage mobile est le futur de la formation, car il s’adapte aux habitudes de l’employé moderne.

Que faire si mes apprenants n'ont pas de mobiles professionnels ?

C’est la question du BYOD (Bring Your Own Device) ou de l’utilisation de téléphone personnel dans le cadre professionnel. SPARTED proposant une expérience radicalement courte et souvent non obligatoire, nombreux de nos apprenants utilisent leurs téléphones personnels.Notre solution est également disponible en version web app, accessible depuis PC.

Combien de temps faut-il pour créer des contenus ?

Créer une question dans votre Back Office vous prend quelques secondes. À l’échelle d’une campagne de 5 à 10 jours (en prenant en compte la planification, la conception, la coordination, la validation, l’animation et la communication) il faut en moyenne compter jusqu’à 2,5 jours par campagne. Vous manquez de temps ? Vous pouvez, en option, sous-traiter la création de vos contenus à SPARTED ou ses partenaires.

La solution de SPARTED est-elle disponible en plusieurs langues ?

Notre solution est disponible en 34 langues et aujourd’hui déjà utilisée dans plus de 50 pays dans le monde.

Combien coûte l’abonnement à la plateforme de SPARTED ?

Notre modèle économique est basé sur un abonnement annuel dont le prix dépend principalement du nombre d’utilisateurs actifs annuel. Nous fonctionnons avec des packages d’utilisateurs, avec une forte dégressivité du prix en fonction du volume. Nous proposons également des pilotes sur des durées plus courtes. Contactez nous pour en savoir plus !

Prêts à booster votre performance grâce au mobile learning ?

Découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et radicalement courte de SPARTED

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