Le mobile learning au service de l'expérience client
Améliorez votre expérience client
Boostez la satisfaction et la fidélité de vos clients en transformant vos équipes en experts de l’accueil et de la relation client.
Pour accueillir les clients avec le bon discours et les bons réflexes ;
Pour être capables de conseiller sur les produits et les services proposés ;
Pour s’aligner avec l’image et les valeurs de la marque.
Trop conventionelle et peu adaptée aux contraintes des équipes sur le terrain
Trop chronophage pour vos équipe et souvent très coûteuse
Peu excitante, ponctuelle et irrégulière au cours de l'année
Manque d'interactions sociales régulières
Adoptez le mobile-learning au service de la performance
Améliorez la maîtrise du cérémonial de vente
En challengeant quotidiennement vos équipes sur le discours et les réflexes métier, vous :
Améliorez leur capacité à accueillir et accompagner les clients ;
Diffusez les bons éléments de discours ;
Aidez les nouvelles recrues à appliquer rapidement votre cérémonial de vente.
Renforcez la connaissance produit
En engageant vos équipes durablement avec des connaissances sur votre catalogue, vous :
Perfectionner les connaissances de vos vendeurs sur les spécificités de vos produits et services ;
Renforcez leur capacité à conseiller vos clients ;
Informez et préparez vos collaborateurs lors de la sortie de nouveaux produits et services.
Diffusez votre culture et vos valeurs
En alignant vos équipes avec les priorités et les valeurs de votre organisation, vous :
Assurez la diffusion de votre image de marque auprès des clients ;
Sensibilisez aux problématiques de satisfaction et de fidélisation client ;
Informez des priorités et objectifs stratégiques de l’organisation.
des joueurs The Kooples estiment mieux maîtriser leur métier
des vendeurs Cultura se sentent plus performants dans leurs conseils
conseillers financiers engagés avec l'app avec BNPP Asset Management
de turnover employé pour les VDIs Stanhome jouant sur l'app
Découvrir les cas d'usages
Alignez vos sujets de formations avec vos temps forts métier grâce à un modèle d’engagement unique basé sur des périodes de jeu compétitives.
Ancrez les réflexes métier quotidiennement grâce à des contenus en micro-learning et au travers d’une véritable expérience gamifiée et accessible depuis n'importe où.
Créez de véritables communautés d’apprenants grâce à une expérience d’apprentissage en équipe soutenue par des relais sur le terrain.
"J'apprécie l'apprentissage proposé pour adapter mes méthodes de travail, ainsi que pour enrichir mes connaissances professionnelles."
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"En comparant le NPS par boutique et les résultats de formation par collaborateur, on s'aperçoit que les vendeurs qui se forment sur l'appli TK Academy participent à augmenter le NPS de leur boutique !"
"L'application me permet d'approfondir mes connaissances sur la marque. Travaillant en bijouterie et aimant les montres Ice pour leur design, c'est toujours un plaisir d'en savoir plus et de pouvoir le retransmettre."
simple et intuitive
Créez, visualisez en direct et diffusez vos contenus de formation en quelques clics. Analysez l’impact de votre formation directement depuis votre interface.
Gagnez du temps sur la création de contenus et la planification de campagnes grâce à des campagnes prêtes à l’emploi.
L’expérience et des conseils d’un Customer Success Manager
Ultra réactif et à votre écoute, accessible également directement depuis votre app
Tout au long de votre abonnement pour perfectionner votre utilisation du BO
contenus sur étagère
Des contenus à disposition et prêts à l’emploi pour engager vos apprenants
Nos best pratices et conseils d’utilisation accessibles depuis votre plateforme
Comment marche
notre solution de mobile learning ?
Demandez une démo avec l’un de nos experts et découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et simple à déployer de SPARTED.
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Choisissez votre charte graphique et paramétrez votre plateforme avec l’aide de nos équipes.
En quelques clics depuis votre interface dédiée et à l’aide d’Intelligence Artificielle.
Suivez l’impact de vos efforts, la progression de vos joueurs et leur satisfaction.
"Cela permet un apprentissage des différents critères d’un vêtement et ses atouts, que l’on peut mettre en oeuvre sur le terrain face aux clients."
"Grâce à SPARTED, nous avons introduit de la formation 2.0 au sein de notre entreprise. Couplée à des stages en présentiel, l'application de micro learning de SPARTED a conquis nos collaborateurs et leur permet de renforcer leurs connaissances sur le long terme."
"C'est ludique et pertinent pour retenir les mots clés et les argumentaires des nouveautés."
L'apprentissage mobile, l'e-learning mobile ou m-learning, est une stratégie éducative qui tire parti des appareils électroniques mobiles, tels que les tablettes ou les téléphones, pour diffuser du contenu de formation.
Le mobile learning est particulièrement adapté aux contraintes des collaborateurs : la formation sur mobile pouvant s’effectuer de manière plus flexible, à n’importe quel moment et à n’importe quel endroit.
Le saviez-vous ? Dans le monde, 96% des 16-64 ans possèdent un smartphone et passent 4h48 en moyenne par jour dessus. Pourquoi ne pas moderniser vos formations en les diffusant sur un support aussi plébiscité ? L’apprentissage mobile est le futur de la formation, car il s’adapte aux habitudes de l’employé moderne.
C’est la question du BYOD (Bring Your Own Device) ou de l’utilisation de téléphone personnel dans le cadre professionnel. SPARTED proposant une expérience radicalement courte et souvent non obligatoire, nombreux de nos apprenants utilisent leurs téléphones personnels.Notre solution est également disponible en version web app, accessible depuis PC.
Créer une question dans votre Back Office vous prend quelques secondes. À l’échelle d’une campagne de 5 à 10 jours (en prenant en compte la planification, la conception, la coordination, la validation, l’animation et la communication) il faut en moyenne compter jusqu’à 2,5 jours par campagne. Vous manquez de temps ? Vous pouvez, en option, sous-traiter la création de vos contenus à SPARTED ou ses partenaires.
Notre solution est disponible en 34 langues et aujourd’hui déjà utilisée dans plus de 50 pays dans le monde.
Notre modèle économique est basé sur un abonnement annuel dont le prix dépend principalement du nombre d’utilisateurs actifs annuel. Nous fonctionnons avec des packages d’utilisateurs, avec une forte dégressivité du prix en fonction du volume. Nous proposons également des pilotes sur des durées plus courtes. Contactez nous pour en savoir plus !
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