Marque de cosmétique et de beauté, Yves Rocher avait pour objectif d'améliorer la performance commerciale de ses équipes au sein de ses boutiques et instituts en : formant régulièrement sur les nouveaux produits, enseignant de nouvelles méthodes de vente et en diffusant les valeurs et la philosophie de la marque.
L'équipe commerciale et marketing d'Yves Rocher a décidé d'axer la formation des vendeurs autour de trois axes pédagogiques majeurs : la connaissance des spécificités des nouveaux produits, la maîtrise des techniques de vente et l'aisance face aux clients, ainsi que l'alignement avec les valeurs d'Yves Rocher.
Après le succès du premier pilote en République Tchèque en 2017, Yves Rocher a rapidement déployé l'application dans 5 pays en Europe de l'Est. Depuis, plus de 1 900 apprenants ont été engagés grâce à des campagnes régulières et des cadeaux à gagner pour les plus assidus !
En complément des Analytics, Yves Rocher a mis en place un A/B testing afin de mesurer l'impact réel de la solution sur les ventes : une démarche concluante qui a permi de mettre en évidence une nette augmentation des ventes de nouveaux produits en volume chez les vendeurs ciblés par la plateforme.
d'augmentation des ventes de nouveaux produits en volume
de Net Promoter Score mesuré auprès des joueurs de l'application
de participation active sur l'application YRemember
"Je voudrais dire un grand MERCI pour l'ajout de la traduction automatique sur l'outil SPARTED. Cela nous fait gagner beaucoup de temps car nous lançons toujours des campagnes à la fois en tchèque et en hongrois. Maintenant, je peux facilement vérifier les contenus d'autres pays, les traduire rapidement et voir s'ils sont pertinents pour notre région. Merci à tout l'équipe pour tout le travail accompli pour rendre votre outil encore plus simple d'utilisation et collaboratif pour les entreprises qui opèrent dans différents pays."
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