Leader internationale du transport routier, Renault Trucks avait pour objectif d’améliorer la qualité de service aux clients proposée par ses techniciens en : renforçant le rôle du service après vente dans la relation client, perfectionnant l’expertise des techniciens et en harmonisant les pratiques à travers le monde.
Renault Trucks assure la montée en compétences de ces équipes autour de trois axes pédagogiques majeurs : les connaissances techniques et les spécificités produit, le discours commercial et les attitudes à adopter face aux clients, ainsi que les compétences cognitives.
Renault Trucks a, depuis 2018, progressivement déployé la solution dans 127 pays, auprès de plus de 867 techniciens grâce à la scalabilité de la plateforme.
Avec SPARTED, Renault Trucks facilite la montée en compétence de ses équipes après vente et mesure de vrais résultats depuis son interface : 92% de participation active, 76% de contenus rejoués, 73% de maîtrise des connaissances.
techniciens engagés avec l’application Game of Trucks
de maîtrise des connaissances métier
pays adressés
“L'expérience en microlearning gamifié qu'offre SPARTED permet à nos équipes de vraiment progresser dans leur apprentissage. Enjouant sur l'appli, ils prennent conscience de ce qu'ils ont acquis ou sur quelle connaissance ils doivent se perfectionner.”
Découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et radicalement courte de SPARTED