Le Wiki : faciliter et accélérer l’accès aux connaissances métier

Pauline Lannoy
12 octobre 2021
4 minutes
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Table des matières

Grâce au Wiki, SPARTED offre aux apprenants l’opportunité d’accéder aux connaissances métier et d’apprendre de manière continue et proactive via du mobile learning.

Cette fonctionnalité permet, à n’importe quel moment, à l’utilisateur de l'appli :

  • Rejouer les contenus des campagnes
  • Accéder à toute l’information pertinente à son métier

Comment faire de l’apprentissage une habitude durable ?

C’est le challenge qui s’impose à tous les Learning Managers. Pour assurer l’efficacité des actions de formation dans le temps, il convient de transformer l’apprentissage en véritable habitude quotidienne pour les collaborateurs.

Pour se faire, nous avons identifié trois leviers principaux :

  • Favoriser l’apprentissage par la répétition
  • Rendre les apprenants proactifs et autonomes
  • Diversifier les moyens d’accès à l’information

Le rôle clé de la répétition

Pour assurer l’ancrage mémorielle des connaissances, une solution s’impose : la répétition. En effet, exposer les apprenants de manière fréquente à une même information permet d’une part de booster la mémorisation et d’autre part de pallier au déclin de la rétention de cette information dans le temps.

La proactivité des apprenants

Donner aux apprenants l’opportunité de devenir acteurs de leur propre apprentissage est primordial. Il s’agit de leur permettre de se former en autonomie, mais aussi de les inciter à être proactifs. Pour se faire, il est recommandé d’utiliser des formats attractifs et ludiques qui attirent l’attention des apprenants.

La diversité des moyens de formation

Offrir une expérience attrayante et maximiser la rétention de l’information passent aussi par la diversité et la qualité des supports utilisés. En présentant une même connaissance sous différentes formes, les Learning Managers maximisent les chances que celle-ci soit assimilée.

SPARTED regroupe ces trois leviers en une fonctionnalité clé : le Wiki.

Qu’est-ce que le Wiki ?

Le Wiki est la bibliothèque de l’application SPARTED. Il permet aux apprenants d’accéder, à tout moment aux connaissances, à l’information et aux documents essentiels à leurs métiers.

Le fonctionnement du Wiki

Le Wiki se divise en deux parties :

  1. La partie “Campagnes”
  2. La partie “Document”

La partie “Campagnes”

Depuis la partie “Campagnes”, les apprenants :

  • Rejouent les contenus des campagnes précédentes grâce à la fonction “Replay”
  • Retrouvent les micro-connaissances apprises précédemment
  • Accèdent à des explications plus détaillées via la fonction “En savoir plus”

En rejouant les contenus non maîtrisés précédemment depuis le Wiki, les apprenants continuent de progresser. Cette progression est matérialisée par un gain d’étoiles supplémentaires menant vers un statut “Expert”.

La partie “Documents”

Depuis la partie “Documents”, les apprenants ont accès à des supports d’information plus détaillés. Du catalogue produit au descriptif de process interne, les joueurs retrouvent dans le Wiki tous les fichiers nécessaires à leur formation et au bon déroulé de leurs opérations quotidiennes directement dans l’application.

Pour un maximum de visibilité et d’engagement, une fois une campagne terminée ou lorsqu’un nouveau document est ajouté dans l’application, les joueurs en sont informés grâce à une carte dédiée dans l’accueil de l’application.

Les spécificités du Wiki

Une expérience fun et gamifiée :

SPARTED offre aux apprenants une bibliothèque de contenus ludiques et gamifiés pour une expérience toujours plus attrayante.

Un accès à la bonne information au bon moment :

Grâce à la fonction de recherche, l’apprenant peut retrouver facilement l’information dont il a besoin au moment où cela s’avère nécessaire.

Une opportunité d’apprentissage complémentaire :

Qu’il s’agisse du Replay des campagnes ou de l’accès à des documents plus détaillés, le Wiki permet aux apprenants de se former autrement, en complément des campagnes de jeu.

Les bénéfices du Wiki

Pour les Learning Managers, le Wiki :

  • Assure une continuité dans la formation sans effort supplémentaire avec des campagnes directement intégrées dans la bibliothèque une fois terminées
  • Offre plus de visibilité aux documents de formation

Pour les collaborateurs formés, le Wiki :

  • Booste la progression en dehors des campagnes avec un accès simple et rapide aux connaissances clés
  • Favorise l’apprentissage en autonomie grâce l’attractivité et la diversité des formats proposés
  • Renforce le sentiment d’accomplissement à l’aide des jauges de progression et aux étoiles gagnées

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