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DOREL Juvenile

DOREL Juvenile booste ses ventes en engageant ses retailers


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App de mobile learning Renault Trucks et techniciens en arrière plan
Un besoin d'engager un réseau de distribution indirecte

Leader mondial sur le segment des produits de puériculture, DOREL Juvenile avait pour objectif d'augmenter les ventes de son réseau de distribution en : 1) Engageant une force de vente indirecte et répartie dans 21 pays ; 2) Renforçant la connaissance produits des vendeurs de ses distributeurs ; 3) Améliorant la maîtrise des nouvelles techniques de vente de ces derniers.

Ils ont implémenté le mobile learning de SPARTED
Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Étape 1
Préparation des contenus

DOREL Juvenile axe la formation des vendeurs de son réseau autour de 2 axes pédagogiques majeurs : la connaissance des produits de ses marques et les soft skills commerciales. Grâce aux possibilités offertes par la plateforme, DOREL Juvenile a pu, en complément des campagnes, partager à ses vendeurs plus de 300 PDF produits.

Étape 2
Déploiement de l’application

Grâce à des efforts de communication massifs au sein des enseignes de distribution, DOREL Juvenile a progressivement déployé la solution avec succès dans près de 17 pays et en 8 langues différentes. Des Breakings News régulières et des cadeaux personnalisés ont contribué à booster l'engagement de près de 1 600 apprenants.

Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Étape 3
Suivi des progrès des équipes

En couplant les Analytics et l'analyse des rapports détaillés disponibles sur la plateforme à des sondages lancés auprès des vendeurs, DOREL Juvenile a pu mesurer le véritable impact de ses formations en mobile learning : sur les connaissances mais aussi sur la performance des vendeurs.

Les résultats qu'ils ont obtenus
91%

des vendeurs interrogés affirment que les solutions les a aidé à vendre plus ou mieux

72

de Net Promoter Score (NPS) mesuré directement depuis l'app

48%

des vendeurs interrogés affirment avoir vendus au moins 4 produits additionnels en 3 mois

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Témoignage
Ce qu'ils en ont pensé

"Je trouve ça facile à utiliser et à comprendre, et les campagnes et les rappels quotidiens ont non seulement fait ressortir mon côté compétitif, mais je me sens également plus motivée à vendre. C'est vraiment pratique de pouvoir accéder aux informations au fur et à mesure, quand j'en ai besoin, car je n'ai peut-être pas toutes les informations dans mes notes de formation initiales sur les produits. Depuis que j'utilise l'application, je me sens beaucoup plus confiante dans ma connaissance des produits Dorel Juvenile."

Responsable Projet Mobile Learning chez le client
Joueuse
DOREL Junevile


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