Améliorez votre expérience client

Avec la plateforme de mobile learning de SPARTED, vous renforcez les compétences techniques, commerciales et comportementales de vos collaborateurs.

Les challenges à relever pour améliorer l'expérience client de votre entreprise

De faibles connaissances produits

La relation clientèle est de plus en plus primordiale pour chaque entreprise afin de soutenir un solide avantage concurrentiel.

Vos collaborateurs se doivent de connaitre votre culture et vos valeurs d’entreprise. 

Renforcez votre relation client.

Une expertise commerciale décevante

Les produits et services proposés à la clientèle sont de nombreux, souvent complexes et avec des spécificités techniques ou d’efficacité pour chaque.

Vos collaborateurs doit constamment s’éduquer sur votre catalogue et les bénéfices de vos produits.

Consolidez votre discours commercial.

Un désalignement stratégique

Votre force de vente est au cœur de la réussite de vos stratégies commerciales. Les consommateurs sont également demandeurs d’une relation homogène avec une marque peu importe le moment ou le pays.

Vos collaborateurs doivent être alignés sur ses priorités et objectifs.

Améliorez votre communication à grande échelle.

Les méthodes de formation traditionnelles échouent à engager et atteindre les employés de terrain

Les forces de vente sont bien souvent insuffisamment formées. Les connaissances ne leur sont pas diffusées assez fréquemment, ils n’ont pas accès à un poste de travail personnel, les dispositifs mis en place sont bien souvent longs, rébarbatifs et inadaptés aux millennials. Avec pour conséquences :

  • Une mauvais relation client
  • Une faible maitrise de l'image de marque
  • Un niveau de fidélisation décevant
  • Un turnover toujours plus élevé

Engagez vos collaborateurs grâce au mobile learning

Avec la plateforme de mobile learning de SPARTED, vous atteignez et engagez vos collaborateurs chaque jour, tous les jours, à travers du contenu propre à vos besoins stratégiques.

  • Éduquez sur votre image de marque, la culture et les valeurs de votre entreprise
  • Encouragez les réflexes d'accueil client et le bon discours de fidélisation associé
  • Renforcez les connaissances sur les spécificités de vos produits et services
  • Informez vos collaborateurs de la sortie de nouveaux produits et services
  • Améliorez la maîtrise de l'intégralité du processus commercial et opérationnel
  • Sensibiliser sur les tendances du marché et les nouvelles attentes des clients
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« Je me sens plus sûr de moi quand je présente un produit »
Alena, vendeuse chez Yves Rocher à Prague

Impacter vos objectifs grâce au mobile learning

22%

De hausse du chiffre d’affaires sur les ventes de nouveaux produits

Source Yves Rocher

87%

Des vendeurs estiment avoir approfondi leurs connaissances 

Source Cultura

67%

C’est le taux de collaborateurs qui jouent à chaque campagne de formation

Source PSA

Témoignage client

Logo PSA

« J’apprécie le côté innovant, simple et rapide, ainsi que l’investissement des équipes SPARTED pour nous accompagner au quotidien. »

Fabien Demangeot – Groupe PSA
Responsable « Digital learning tools »

fabien-demangeot

Vous êtes en bonne compagnie

Ces entreprises ont choisi SPARTED et cela leur réussit !
SPARTED accompagne les entreprises de tout secteur dans le monde entier.

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Boostez vos ventes durablement avec le mobile learning de SPARTED !

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