Service et delivery

Améliorez la qualité de vos services

Améliorez continuellement la performance de vos agents de service, conseillers bancaires,  réceptionnistes, employés d »hôpital, agents de sécurité, agents immobiliers, hotliners, agents d’entretien, serveurs, barmans, coiffeurs etc.
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Les méthodes de formation traditionnelles échouent à
engager et atteindre les employés de terrain

Les employées délivrant le service de l’entreprise sont bien souvent insuffisamment formées. Les connaissances ne leur sont pas diffusées assez fréquemment, ils n’ont pas accès à un poste de travail personnel, les dispositifs mis en place sont bien souvent longs, rébarbatifs et inadaptés aux millennials. Avec pour conséquences :

  • Une qualité de service décevante
  • Une mauvaise expérience client
  • Une exécution non conforme
  • Un turnover toujours plus élevé

Le microlearning sur mobile pour faire de vos agents de service des experts de leur métier

Formation sur l'expérience client

Accueil client, fidélisation et expérience client. Faites de vos collaborateurs un avantage concurrentiel

Formation sur les gestes métier

Techniques métier, réflexes opérationnels. Faites de vos collaborateurs des experts.

SPARTED mobile learning application exemple

Formation sur le management

Management, gestion du stress. Améliorez l'entente et le bien-être de vos collaborateurs.

Formation sur la culture d'entreprise

Positionnement, histoires et actualités d'entreprise. Engagez vos collaborateurs avec votre entreprise.

Témoignage client

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« Je recommande volontiers SPARTED car les promesses sont tenues. C’est une façon amusante et ludique d’apprendre, avec un approche intelligente de l’apprentissage inversé »

Catherine Goupy – Neopost
Training manager

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Vous êtes en bonne compagnie

Ces entreprises ont choisi SPARTED et cela leur réussit !
SPARTED accompagne les entreprises de tout secteur dans le monde entier.

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