Découvrez Comment Neopost forme ses employés aux évolutions de l’entreprise

Catherine Goupy – Responsable Formation Commerciale chez Neopost France

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Secteur d’activité:
Services aux entreprises

Activité:
Dématérialisation, matériel logistique et traitement du courrier

La société:
Neopost est une entreprise spécialisée dans le matériel logistique et le traitement du courrier. Son métier a évolué au fil des années de fabricant de machines à affranchir et d’équipements des salles de courrier vers un portefeuille élargi au domaine des systèmes de traçabilité et traitement du colis et de gestion de la communication digitale.

Les enjeux

L’utilisation du mobile dans le plan de formation est un atout majeur dont Neopost a su tirer profit. Chez Neopost, le mobile learning est utilisé auprès des 5 000 collaborateurs de l’entreprise sur des thématiques aussi bien hard skills que soft skills. En ce lançant dans le mobile learning et le microlearning, Neopost avait 4 enjeux principaux :

  • Former l’équipe de vente pour qu’elle comprenne mieux les nouveaux produits et la nouvelle orientation de l’entreprise
  • Aider le personnel technique à s’adapter et à apprendre des nouvelles technologies dans le domaine du publipostage
  • Aider les employés à s’adapter aux changements tout en conservant un fort esprit d’entreprise
  • Accroître l’impact de la formation présentielle et la rétention de l’information

La solution

En 2017 Neopost a lancé un projet de mobile learning avec SPARTED avec pour objectif de diffuser des formations à des services spécifiques (vente, support….) et d’accroître l’impact de la formation présentielle et la rétention de l’information.

L’application Neogame permet à Neopost de lutter contre la courbe l’oublie grâce notamment au microlearning et à la gamification.
Après seulement 1 an les résultats étaient déjà là :

  • Un taux de rétention très élevé (plus de 70%) grâce à un contenu engageant et des cadeaux à gagner.
  • Chaque employé a l’impression de faire partie du mouvement et d’avancer ensemble
  • On observe un renforcement de l’esprit d’entreprise grâce aux aspects sociaux et ludiques de l’application

Neogame a aidé l’entreprise à se transformer en diffusant la vision de l’entreprise fréquemment et auprès d’un grand nombre de collaborateurs.

1 %

de taux de rétention moyen par campagne de microlearning sur Neogame

Témoignage client

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“Je recommande volontiers SPARTED, car les promesses sont tenues. C’est une façon amusante et ludique d’apprendre, avec une approche intelligente de l’apprentissage inversé.”

Catherine Goupy – Neopost
Responsable Formation Commerciale

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