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Découvrez Comment Bulgari utilise SPARTED pour renforcer les formations presentielles.

Lisa George, Associate Fragrance Training Manager chez BVLGARI

Secteur d’activité:
Retail – Luxe

Activité:
Fabricant et distributeur de joaillerie de luxe

La société:
Bulgari est une entreprise de luxe italienne de premier plan, spécialisée dans la bijouterie et l’horlogerie. Avec de nombreux magasins (duty free, magasin en propre, univers dans des grands magasins, etc.)

Les enjeux

Bulgari a constamment besoin de former ses nombreux vendeurs. Jusqu’à présent, Bulgari investissait beaucoup dans des sessions de formation en présentielle à fort impact mais aussi aux coûts élevés. En ce lançant dans le mobile learning et le microlearning, Bulgari avait 3 enjeux principaux :

  • Rendre les sessions de formation plus percutantes en augmentant le taux de retention d’information
  • Atteindre tous les employés dans tous les pays et tous les magasins
  • Incorporez un nouvel outil dans la stratégie de Blended Learning 

La solution

En Mars 2017 Bulgari a lancé un projet de mobile learning pour améliorer la rétention d’informations après les séances présentielles. 

La courbe de l’oubli le montre, être formé une fois mais ne pas retravailler les connaissances réduit la rétention d’informations. En utilisant SPARTED, Bulgari s’est attaqué à ce problème en poussant le bon contenu aux bonnes personnes et au bon moment.

La puissance de la solution SPARTED et le système de segmentation en fait un outil scalable, qui permet à Bulgari de former ses employés dans n’importe quel pays en un clic.

L’envoi de rappels quotidiens aux joueurs favorise l’utilisation de l’application et la fidélisation des joueurs. De plus, l’aspect social de SPARTED créé un vrai esprit d’équipe ! chaque employé a l’impression de faire partie du mouvement.

Aujourd’hui 3 700 employés Bulgari se forme sur l’application “My Bulgari Fragrance Training“ dans plus de 10 langues.

Qu est ce que vous préférez chez SPARTED ?

« Sa flexibilité ! Et le soutien inconditionnel de la part de l’équipe Customer Success. »

Lisa George – Bulgari
Associate Fragrance Training Manager chez BVLGARI

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