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Découvrez comment BVLGARI utilise SPARTED pour renforcer les formations présentielles

Lisa George, Associate Fragrance Training Manager chez BVLGARI

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Secteur d’activité :
Retail – Luxe

Activité :
Fabricant et distributeur de joaillerie de luxe

La société : BVLGARI est une entreprise de luxe italienne de premier plan, spécialisée dans la bijouterie et l’horlogerie. Avec de nombreux magasins (duty free, magasin en propre, univers dans des grands magasins, etc.)

Les enjeux de performance

BVLGARI a constamment besoin de former ses nombreux vendeurs. Jusqu’à présent, BVLGARI investissait beaucoup dans des sessions de formation en présentielle à fort impact mais aussi aux coûts élevés. En ce lançant dans le mobile learning et le microlearning, BVLGARI avait 3 enjeux principaux :
  • Rendre les sessions de formation plus percutantes en augmentant le taux de retention d’information
  • Atteindre tous les employés dans tous les pays et tous les magasins
  • Incorporez un nouvel outil dans la stratégie de Blended Learning 

La solution de mobile learning pour BVLGARI

En Mars 2017, BVLGARI a lancé un projet de mobile learning pour améliorer la rétention d’informations après les séances présentielles. La courbe de l’oubli le montre, être formé une fois mais ne pas retravailler les connaissances réduit la rétention d’informations. En utilisant SPARTED, BVLGARI s’est attaqué à ce problème en poussant le bon contenu aux bonnes personnes et au bon moment.
La puissance de la solution SPARTED et le système de segmentation en fait un outil scalable, qui permet à BVLGARI de former ses employés dans n’importe quel pays en un clic.L’envoi de rappels quotidiens aux joueurs favorise l’utilisation de l’application et la fidélisation des joueurs. De plus, l’aspect social de SPARTED créé un vrai esprit d’équipe ! Chaque employé a l’impression de faire partie du mouvement.Aujourd’hui 3 700 employés BVLGARI se forme sur l’application “My BVLGARI Fragrance Training“ dans plus de 10 langues.

Qu'est-ce que BVLGARI préfère chez SPARTED ?

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« Sa flexibilité ! Et le soutien inconditionnel de la part de l’équipe Customer Success. »

Lisa George – Bulgari
Associate Fragrance Training Manager chez BVLGARI

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Faites comme BVLGARI et augmentez votre performance grâce à la solution de mobile learning de SPARTED

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