L’année 2020 pour le secteur automobile a été marquée par la crise sanitaire et économique de la COVID-19. Pourtant, l’innovation ne s’arrête pas et les …

Lire la suite5 conseils pour augmenter les ventes de véhicules propres en concession

Les métiers de la relation client dans les secteurs de la banque et de l’assurance sont extrêmement nombreux et variés. Que ce soit les gestionnaires …

Lire la suiteLes défis de la relation client pour les banques et assurances

L’arrivée des grands magasins en France en 1852 marque un premier tournant dans l’intégration de l’expérience client en magasin. Depuis, le secteur du retail a …

Lire la suiteComment l’expérience client en magasin peut-elle sauver le retail ?

L’importance des managers commerciaux dans l’alignement des nouvelles directives stratégiques Le secteur de l’énergie a été lourdement touché par les divers mouvements économiques et sociaux …

Lire la suiteComment tenir la performance commerciale de l’énergie après la COVID-19 ?

Le confinement de ces derniers mois a démontré l’importance pour les banques de maintenir un lien étroit avec leurs clients. Durant cette période, il a fallu …

Lire la suitePourquoi les banques doivent améliorer leur satisfaction client

Nombreux sont les managers de grandes boutiques considérant le client comme étant d’or et leur personnel de vente comme un capital variable et interchangeable. Pourtant …

Lire la suiteEngagez vos vendeur(se)s et boostez leur performance !

Avec 100% des usines arrêtées, le secteur automobile est l’un des secteurs les plus touchés par la crise du COVID. En mars 2020, les ventes …

Lire la suiteLe secteur automobile peut-il améliorer sa qualité de service post COVID ?

À la sortie de deux mois de confinement, l’économie se trouve durement heurtée. De nombreux commerces ont fermé, des millions de personnes sont en activité …

Lire la suiteAccompagner ses équipes retail vers une reprise d’activité performante

Cela fait maintenant un mois que de nombreuses entreprises et commerces ont dû fermer leurs portes temporairement en raison d’un confinement général. Seulement des entreprises continuent de travailler à distance…

Avec les mesures exceptionnelles prises par le gouvernement, les français doivent respecter les règles de confinement depuis le 17 mars dernier. Cela se traduit par …

Lire la suiteComment accompagner vos employés en chômage partiel ?

Alors que​ la majorité des​ entreprises​ déploient le télétravail à ​grande échelle afin de contenir l’épidémie du​ coronavirus, ou sont contraints d’implémenter le chômage partiel, …

Lire la suite3 idées pour faciliter le management en télétravail